يتبع سمارت بروفيت شوب سياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا لقانون وزارة التجارة الكويتية رقم (39/2014)، وذلك وفقًا لما يلي:

• يجب تقديم إيصال رسمي من سمارت بروفيت شوب لإجراء أي عملية استرداد أو استبدال، في غضون موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون جميع المنتجات التي يُراد إرجاعها أو استبدالها في العبوة الأصلية وبحالة جيدة لإعادة بيعها.

• يتم استبدال أو إرجاع قيمة المنتجات التي بها عيب من الشركة الُمصنعة (عيوب الإنتاج وليس بسبب الاستخدام العادي) وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه.

• بموجب القانون؛ جميع الأطعمة الطازجة والمجمدة والمخبوزات وأغذية الأطفال وحليب الأطفال واُلصحف والمجلات والملابس الداخلية وملابس السباحة والأدوية ُتعتبر منتجات أو أصناف غير قابلة للاستبدال أو لإعادة قيمتها.

• يجب إعادة جميع المرتجعات في وقت التسليم، وإلا يتعين عليك إحضار المنتج الُمرتجع إلى أقرب متجر تابع لسمارت بروفيت شوب

• في حال الغاء الطلب سيتم استرداد المبلغ خلال 7-10 ايام عمل عند استخدام خدمة الدفع اونلاين بالبطاقة الاتمانية.

• يعتمد الوقت المستغرق لاسترداد المبلغ المدفوع بسبب إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج عند استخدام طريقة السداد الإلكترونية ب “”كي نت”” على البنك الُمصدِر.